Bonjour, et merci de me recevoir.

Je voudrais vous présenter DiasporaLink, un assistant IA sur WhatsApp conçu pour les Béninois de l'étranger — les gbéto, ceux qui sont partis — et qui s'inscrit directement dans le programme SMART GOUV et la Stratégie Nationale d'Intelligence Artificielle et des Mégadonnées 2023-2027 du Bénin.

Le problème est simple et concret. Il y a environ 700 000 Béninois établis à l'étranger — en France, en Côte d'Ivoire, en Belgique, au Canada, au Nigeria. Ces ressortissants ont régulièrement besoin d'effectuer des démarches administratives : renouveler un passeport, obtenir un acte de naissance, demander un casier judiciaire, créer une entreprise depuis l'étranger. Aujourd'hui, ils ne savent souvent pas par où commencer, quels documents rassembler, ni vers quel consulat se tourner. Le résultat : des dossiers incomplets, des allers-retours inutiles, des semaines perdues, et une frustration qui nuit à l'image des services de l'État.

La solution que nous proposons est DiasporaLink, un assistant conversationnel accessible via WhatsApp — l'application de messagerie que la diaspora utilise déjà massivement. L'utilisateur pose sa question en langage naturel, en français ou en Fon, sans menu complexe, sans application à installer. DiasporaLink comprend la demande, recherche dans sa base de connaissances — constituée des fiches officielles de service-public.bj et des informations consulaires — et renvoie une réponse claire, structurée et précise, avec les documents requis, les adresses, les délais et les frais.

Sur le plan technique, DiasporaLink repose sur une architecture RAG, Retrieval-Augmented Generation. Ce n'est pas un modèle d'IA qui invente des réponses — c'est un système qui interroge des sources officielles vérifiées et les synthétise en réponse lisible. Le modèle de langage utilisé, Claude d'Anthropic, est réputé pour son niveau de fiabilité et sa capacité à expliquer des procédures administratives de façon claire. DiasporaLink ne répond pas hors de ses sources — si la réponse n'est pas dans sa base documentaire, il le dit clairement et oriente vers le bon service.

Ce projet est particulièrement pertinent pour l'État pour trois raisons. Premièrement, il valorise un investissement déjà réalisé : le Portail National des Services existe, il centralise des centaines de fiches administratives — DiasporaLink les rend accessibles par une interface conversationnelle moderne, sans recréer de contenu. Deuxièmement, il réduit la charge des agents consulaires sur les questions d'information, leur permettant de se concentrer sur les dossiers complexes qui nécessitent une intervention humaine. Troisièmement, il génère des données précieuses : quelles démarches posent le plus de difficultés, quelles ambassades sont les plus sollicitées, quelles procédures méritent d'être clarifiées sur le portail officiel.

Le pilote peut être lancé en moins de trois mois. La phase pilote cible la diaspora béninoise en France, avec une enveloppe estimée entre 8 000 et 18 000 euros — le projet le moins coûteux de notre gamme parce qu'il ne nécessite ni collecte de données terrain, ni entraînement de modèle spécialisé, uniquement l'intégration intelligente de sources officielles existantes.

Ce n'est pas un projet expérimental lointain. C'est un service déployable aujourd'hui, sur un canal que la diaspora utilise chaque jour, avec une infrastructure technique mature et un contenu officiel déjà disponible. Nous avons ce qu'il faut pour faire de DiasporaLink le premier service public IA de l'État béninois dédié à sa diaspora — un signal fort de modernité et de considération envers les 700 000 Béninois qui contribuent chaque année à l'économie nationale depuis l'étranger.

Je serais heureux de vous présenter le schéma d'architecture, le plan de déploiement du pilote et les modalités de partenariat institutionnel pour avancer sur cette initiative.